Responsable ADV F/H
LogistikWir bei ARaymond entwickeln hochmoderne Befestigungs- und Montagesysteme für Produkte, welche die Welt in Bewegung halten.
ARaymond wurde 1865 in Grenoble gegründet, wo sich immer noch der Hauptsitz befindet. Das Unternehmen wird bis heute von der Familie Raymond geführt, welche mit Stolz auf eine Innovationsgeschichte zurückblickt, die mit der Erfindung des Druckknopfes begann.
Der Erfolg von ARaymond basiert seit über 158 Jahren auf menschlichen Werten, die von unserem Servant-Leadership-Modell verkörpert werden. Hierbei stehen das Übertragen von Verantwortung an unsere Beschäftigten sowie ihr Wohlbefinden an erster Stelle.
Wir beschäftigen derzeit mehr als 8 500 Personen in 25 Ländern und setzen uns dafür ein, im globalen Befestigungs- und Montagemarkt die führende Position in Sachen Nachhaltigkeit einzunehmen.
Verbinden Sie die Teile, die die Welt in Bewegung halten
Sie arbeiten in einem sauberen, umweltfreundlichen und hochtechnologischen Fertigungsumfeld und tragen dazu bei, hochmoderne Befestigungs- und Montagesysteme für die täglichen Innovationen zu entwickeln, auf die wir uns alle verlassen.
Rattaché(e) à la Direction supply chain, vous pilotez l’ensemble des activités liées à l’administration des ventes. Vous êtes garant(e) de la qualité du service client, de la fluidité des processus de commande dans le respect du cadre contractuel du client.
Rolle und Aufgabenbereich
Vos missions incluent notamment :
- Superviser et animer l’équipe ADV (environ 10 personnes)
- Assurer le traitement et le suivi des commandes clients (de la saisie à la facturation)
- Gérer les litiges et tensions clients, et être responsable de l’engagement de moyens de livraisons exceptionnels
- Optimiser les processus ADV et garantir leur conformité aux procédures internes
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, production (ordonnancement), qualité client, logistiques et finance
- Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d’amélioration continue
Ausbildung und Erfahrung
Profil recherché :
- 5-10 d’expériences du poste idéalement en environnement automobile
- Maîtrise des outils ERP (SAP.) et des outils bureautiques (Excel, Outlook)
Qualités personnelles :
- Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
- Capacité à gérer des situations de tensions et de négocier avec le client
- Capacité à encadrer une équipe et à travailler en transversal avec les autres services