Responsable ADV F/H
LogísticaNa ARaymond, criamos sistemas de fixação e montagem de ponta para as máquinas e produtos que mantêm o mundo em movimento.
Fundada em Grenoble em 1865, e ainda sediada na cidade até hoje, somos um negócio familiar com uma história orgulhosa de inovação – incluindo a invenção do botão de pressão.
Os valores humanos têm impulsionado o nosso sucesso há mais de 158 anos, enraizado pelo nosso modelo de gestão de liderança servidora que capacita os colaboradores e coloca o seu bem-estar em primeiro lugar.
Hoje empregamos mais de 8.500 colaboradores em 25 países em todo o mundo. E estamos empenhados em sermos líderes em sustentabilidade para o mercado global de fixação e montagem.
Conectar as partes que mantêm o mundo em movimento
Trabalhar em um ambiente limpo, verde e produzindo alta tecnologia, você vai ajudar a construir sistemas de fixação e montagem de ponta para as inovações diárias das quais todos nós dependemos.
Rattaché(e) à la Direction supply chain, vous pilotez l’ensemble des activités liées à l’administration des ventes. Vous êtes garant(e) de la qualité du service client, de la fluidité des processus de commande dans le respect du cadre contractuel du client.
Função e Responsabilidades
Vos missions incluent notamment :
- Superviser et animer l’équipe ADV (environ 10 personnes)
- Assurer le traitement et le suivi des commandes clients (de la saisie à la facturation)
- Gérer les litiges et tensions clients, et être responsable de l’engagement de moyens de livraisons exceptionnels
- Optimiser les processus ADV et garantir leur conformité aux procédures internes
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, production (ordonnancement), qualité client, logistiques et finance
- Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d’amélioration continue
Educação e experiência
Profil recherché :
- 5-10 d’expériences du poste idéalement en environnement automobile
- Maîtrise des outils ERP (SAP.) et des outils bureautiques (Excel, Outlook)
Qualités personnelles :
- Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
- Capacité à gérer des situations de tensions et de négocier avec le client
- Capacité à encadrer une équipe et à travailler en transversal avec les autres services