Responsable ADV F/H

Logistica
Data di inizio Inizia subito
Luogo SAINT-EGRÈVE, Francia.
TIPO DI CONTRATTO Contratto a tempo indeterminato
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Noi di ARaymond creiamo sistemi di fissaggio e assemblaggio all'avanguardia per macchine e prodotti che fanno muovere il mondo.

Fondata a Grenoble nel 1865, dove ancora oggi ha la sua sede, ARaymond è un'azienda a conduzione familiare con una storia orgogliosa di innovazione, compresa l'invenzione del bottone a pressione.

I valori umani hanno guidato il nostro successo per oltre 158 anni, incarnati dal nostro modello di gestione fondato sulla servant-leadership, che dà potere ai dipendenti e mette il loro benessere al primo posto.

Oggi impieghiamo più di 8.500 persone in 25 paesi in tutto il mondo. E siamo impegnati a essere leader nella sostenibilità per il mercato globale del fissaggio e dell'assemblaggio.

Connetti le parti che fanno muovere il mondo

Lavorando in un ambiente di produzione pulito, ecologico e ad alta tecnologia, contribuirai a fabbricare sistemi di fissaggio e assemblaggio all'avanguardia per le innovazioni quotidiane su cui tutti facciamo affidamento.

Rattaché(e) à la Direction supply chain, vous pilotez l’ensemble des activités liées à l’administration des ventes. Vous êtes garant(e) de la qualité du service client, de la fluidité des processus de commande dans le respect du cadre contractuel du client.

Ruolo e responsabilità

Vos missions incluent notamment :

  • Superviser et animer l’équipe ADV (environ 10 personnes)
  • Assurer le traitement et le suivi des commandes clients (de la saisie à la facturation)
  • Gérer les litiges et tensions clients, et être responsable de l’engagement de moyens de livraisons exceptionnels
  • Optimiser les processus ADV et garantir leur conformité aux procédures internes
  • Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, production (ordonnancement), qualité client, logistiques et finance
  • Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d’amélioration continue

 

Formazione ed esperienza

Profil recherché : 

  • 5-10 d’expériences du poste idéalement en environnement automobile
  • Maîtrise des outils ERP (SAP.) et des outils bureautiques (Excel, Outlook)

Qualités personnelles : 

  • Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités
  • Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
  • Capacité à gérer des situations de tensions et de négocier avec le client
  • Capacité à encadrer une équipe et à travailler en transversal avec les autres services

 

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