Responsable ADV F/H
LogisticaNoi di ARaymond creiamo sistemi di fissaggio e assemblaggio all'avanguardia per macchine e prodotti che fanno muovere il mondo.
Fondata a Grenoble nel 1865, dove ancora oggi ha la sua sede, ARaymond è un'azienda a conduzione familiare con una storia orgogliosa di innovazione, compresa l'invenzione del bottone a pressione.
I valori umani hanno guidato il nostro successo per oltre 158 anni, incarnati dal nostro modello di gestione fondato sulla servant-leadership, che dà potere ai dipendenti e mette il loro benessere al primo posto.
Oggi impieghiamo più di 8.500 persone in 25 paesi in tutto il mondo. E siamo impegnati a essere leader nella sostenibilità per il mercato globale del fissaggio e dell'assemblaggio.
Connetti le parti che fanno muovere il mondo
Lavorando in un ambiente di produzione pulito, ecologico e ad alta tecnologia, contribuirai a fabbricare sistemi di fissaggio e assemblaggio all'avanguardia per le innovazioni quotidiane su cui tutti facciamo affidamento.
Rattaché(e) à la Direction supply chain, vous pilotez l’ensemble des activités liées à l’administration des ventes. Vous êtes garant(e) de la qualité du service client, de la fluidité des processus de commande dans le respect du cadre contractuel du client.
Ruolo e responsabilità
Vos missions incluent notamment :
- Superviser et animer l’équipe ADV (environ 10 personnes)
- Assurer le traitement et le suivi des commandes clients (de la saisie à la facturation)
- Gérer les litiges et tensions clients, et être responsable de l’engagement de moyens de livraisons exceptionnels
- Optimiser les processus ADV et garantir leur conformité aux procédures internes
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, production (ordonnancement), qualité client, logistiques et finance
- Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d’amélioration continue
Formazione ed esperienza
Profil recherché :
- 5-10 d’expériences du poste idéalement en environnement automobile
- Maîtrise des outils ERP (SAP.) et des outils bureautiques (Excel, Outlook)
Qualités personnelles :
- Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
- Capacité à gérer des situations de tensions et de négocier avec le client
- Capacité à encadrer une équipe et à travailler en transversal avec les autres services