Responsable ADV F/H

Logistique
Date de début À pourvoir immédiatement
Lieu SAINT-EGRÈVE, France.
Type de contrat Contrat à durée indéterminée
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Chez ARaymond, nous imaginons des systèmes de fixation et d’assemblage de pointe pour les machines et les produits qui font avancer le monde.

Fondée en 1865 à Grenoble, notre siège historique, notre entreprise familiale est fière de son esprit d’innovation, qui l’a notamment poussée à inventer le bouton-pression.

Depuis plus de 158 ans, les valeurs humaines que nous prônons sont la clé de notre réussite et se reflètent dans notre modèle de leadership: le servant leadership - un management qui fait du bien-être et de l’autonomie des collaborateurs une priorité.

Aujourd’hui, nous employons plus de 8 500 personnes à travers 25 pays et sommes déterminés à servir d’exemple en matière de durabilité dans le secteur de la fixation et de l’assemblage.

Assemblez les pièces qui font avancer le monde

Au sein d’un environnement de production propre, écologique et de haute technologie, vous élaborerez des systèmes de fixation et d’assemblage de pointe pour les innovations sur lesquelles nous comptons au quotidien.

Rattaché(e) à la Direction supply chain, vous pilotez l’ensemble des activités liées à l’administration des ventes. Vous êtes garant(e) de la qualité du service client, de la fluidité des processus de commande dans le respect du cadre contractuel du client.

Rôle et responsabilités

Vos missions incluent notamment :

  • Superviser et animer l’équipe ADV (environ 10 personnes)
  • Assurer le traitement et le suivi des commandes clients (de la saisie à la facturation)
  • Gérer les litiges et tensions clients, et être responsable de l’engagement de moyens de livraisons exceptionnels
  • Optimiser les processus ADV et garantir leur conformité aux procédures internes
  • Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, production (ordonnancement), qualité client, logistiques et finance
  • Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d’amélioration continue

 

Formation et expérience

Profil recherché : 

  • 5-10 d’expériences du poste idéalement en environnement automobile
  • Maîtrise des outils ERP (SAP.) et des outils bureautiques (Excel, Outlook)

Qualités personnelles : 

  • Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités
  • Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
  • Capacité à gérer des situations de tensions et de négocier avec le client
  • Capacité à encadrer une équipe et à travailler en transversal avec les autres services

 

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