Assistant Service Client H/F
LogistikaVe společnosti ARaymond vytváříme špičkové upevňovací a montážní systémy pro stroje a výrobky, které udržují svět v pohybu.
Společnost byla založena v Grenoblu v roce 1865 a dodnes zde má sídlo. Jsme rodinný podnik s bohatou historií inovací, na které jsme hrdí – včetně vynálezu druku (patentky).
Již více než 158 let jsou hnacím motorem našeho úspěchu lidské hodnoty, které ztělesňuje náš model řízení, tzv. Servant leadership. Ten podporuje samostatnost zaměstnanců a prioritou je jejich spokojenost .
Dnes zaměstnáváme více než 8 500 lidí ve 25 zemích světa a jsme odhodláni stát se lídrem v oblasti udržitelnosti pro celosvětový trh s upevňovacími a montážními prvky.
Propojte části, které posouvají svět vpřed
Při práci v čistém, ekologickém a technologicky vyspělém výrobním prostředí budete pomáhat vytvářet špičkové upevňovací a montážní systémy pro inovace, na které se všichni denně spoléháme.
Intégré(e) à l’équipe Service Clients, elle-même rattachée au Pôle Logistique Interne d’ARaymond Fluid Connection France, vous êtes en interface quotidienne avec le client dès l’enregistrement de la commande afin d’assurer leur livraison en temps et en heure et de garantir sa satisfaction. Vous serez intégré(e) au sein d’une équipe de 3 personnes et serez rattaché(e) au Responsable Service client.
Co u nás budete dělat?
- Gérer le carnet de commandes d’un portefeuille clients France et Export ;
- S’assurer de la disponibilité des produits commandés ;
- Informer le client dans le cadre du suivi de sa commande ;
- Trouver des solutions, en collaboration avec son équipe, sur la gestion des aléas avec le client ;
- Organiser et transmettre l’information concernant les évolutions de livraisons auprès du service expéditions ;
- Assurer le suivi de la commande après livraison en cas de non-conformité ou dysfonctionnement en lien avec les services concernés.
Co od vás potřebujeme?
- De formation Bac+2 Techniques de commercialisation à l’international ou niveau équivalent par l’expérience (incluant stage/alternance);
- Expérience de 3 à 4 ans réussie dans un poste similaire;
- Maitrise des outils bureautiques : Word, Excel, Outlook ;
- Expérience de travail sur un ERP (idéalement SAP) souhaitée ;
- Anglais courant attendu.
Skills
- Vous avez un bon relationnel et vous êtes à l’aise pour communiquer avec des interlocuteurs aussi bien internes qu’externes (clients),
- Vous faites preuve de réactivité et savez vous adapter à votre interlocuteur selon les situations,
- Vous savez collaborer et travailler en équipe,
- Vous êtes réactif(ve), adaptable et rigoureux(se),
- Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et un bon esprit de synthèse.