Assistant Service Client H/F
LogísticaEn ARaymond, fabricamos avanzados sistemas de unión y montaje para máquinas y productos que mantienen el mundo en movimiento.
Fundada en Grenoble en 1865, ciudad donde todavía hoy se encuentra su sede central, somos una empresa familiar con una larga tradición en innovación, que incluye la invención del corchete a presión.
Los valores humanos han apuntalado nuestro éxito durante más de 158 años, unos valores encarnados por nuestro modelo de gestión de liderazgo de servicio que empodera a los empleados y coloca su bienestar en la cima de nuestro orden de prioridades.
En la actualidad, contamos con una plantilla de más de 8.500 personas en 25 países de todo el mundo. Además, hemos adquirido un compromiso firme con el impulso de la sostenibilidad en el mercado internacional de los sistemas de unión y montaje.
Conecta las piezas que mueven el mundo
Trabajando en un entorno de producción limpio, verde y tecnológicamente avanzado, ayudarás a construir sistemas de unión y montaje vanguardistas para las innovaciones cotidianas de las que dependemos.
Intégré(e) à l’équipe Service Clients, elle-même rattachée au Pôle Logistique Interne d’ARaymond Fluid Connection France, vous êtes en interface quotidienne avec le client dès l’enregistrement de la commande afin d’assurer leur livraison en temps et en heure et de garantir sa satisfaction. Vous serez intégré(e) au sein d’une équipe de 3 personnes et serez rattaché(e) au Responsable Service client.
Cargo y responsabilidades
- Gérer le carnet de commandes d’un portefeuille clients France et Export ;
- S’assurer de la disponibilité des produits commandés ;
- Informer le client dans le cadre du suivi de sa commande ;
- Trouver des solutions, en collaboration avec son équipe, sur la gestion des aléas avec le client ;
- Organiser et transmettre l’information concernant les évolutions de livraisons auprès du service expéditions ;
- Assurer le suivi de la commande après livraison en cas de non-conformité ou dysfonctionnement en lien avec les services concernés.
Educación y experiencia
- De formation Bac+2 Techniques de commercialisation à l’international ou niveau équivalent par l’expérience (incluant stage/alternance);
- Expérience de 3 à 4 ans réussie dans un poste similaire;
- Maitrise des outils bureautiques : Word, Excel, Outlook ;
- Expérience de travail sur un ERP (idéalement SAP) souhaitée ;
- Anglais courant attendu.
Skills
- Vous avez un bon relationnel et vous êtes à l’aise pour communiquer avec des interlocuteurs aussi bien internes qu’externes (clients),
- Vous faites preuve de réactivité et savez vous adapter à votre interlocuteur selon les situations,
- Vous savez collaborer et travailler en équipe,
- Vous êtes réactif(ve), adaptable et rigoureux(se),
- Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et un bon esprit de synthèse.