Assistant Service Client H/F
LogísticaNa ARaymond, criamos sistemas de fixação e montagem de ponta para as máquinas e produtos que mantêm o mundo em movimento.
Fundada em Grenoble em 1865, e ainda sediada na cidade até hoje, somos um negócio familiar com uma história orgulhosa de inovação – incluindo a invenção do botão de pressão.
Os valores humanos têm impulsionado o nosso sucesso há mais de 158 anos, enraizado pelo nosso modelo de gestão de liderança servidora que capacita os colaboradores e coloca o seu bem-estar em primeiro lugar.
Hoje empregamos mais de 8.500 colaboradores em 25 países em todo o mundo. E estamos empenhados em sermos líderes em sustentabilidade para o mercado global de fixação e montagem.
Conectar as partes que mantêm o mundo em movimento
Trabalhar em um ambiente limpo, verde e produzindo alta tecnologia, você vai ajudar a construir sistemas de fixação e montagem de ponta para as inovações diárias das quais todos nós dependemos.
Intégré(e) à l’équipe Service Clients, elle-même rattachée au Pôle Logistique Interne d’ARaymond Fluid Connection France, vous êtes en interface quotidienne avec le client dès l’enregistrement de la commande afin d’assurer leur livraison en temps et en heure et de garantir sa satisfaction. Vous serez intégré(e) au sein d’une équipe de 3 personnes et serez rattaché(e) au Responsable Service client.
Função e Responsabilidades
- Gérer le carnet de commandes d’un portefeuille clients France et Export ;
- S’assurer de la disponibilité des produits commandés ;
- Informer le client dans le cadre du suivi de sa commande ;
- Trouver des solutions, en collaboration avec son équipe, sur la gestion des aléas avec le client ;
- Organiser et transmettre l’information concernant les évolutions de livraisons auprès du service expéditions ;
- Assurer le suivi de la commande après livraison en cas de non-conformité ou dysfonctionnement en lien avec les services concernés.
Educação e experiência
- De formation Bac+2 Techniques de commercialisation à l’international ou niveau équivalent par l’expérience (incluant stage/alternance);
- Expérience de 3 à 4 ans réussie dans un poste similaire;
- Maitrise des outils bureautiques : Word, Excel, Outlook ;
- Expérience de travail sur un ERP (idéalement SAP) souhaitée ;
- Anglais courant attendu.
Skills
- Vous avez un bon relationnel et vous êtes à l’aise pour communiquer avec des interlocuteurs aussi bien internes qu’externes (clients),
- Vous faites preuve de réactivité et savez vous adapter à votre interlocuteur selon les situations,
- Vous savez collaborer et travailler en équipe,
- Vous êtes réactif(ve), adaptable et rigoureux(se),
- Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et un bon esprit de synthèse.