Assistant Service Clients F/H

Logistique
Date de début À pourvoir immédiatement
Lieu Grenoble, France.
Type de contrat Contrat à durée indéterminée
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Chez ARaymond, nous imaginons des systèmes de fixation et d’assemblage de pointe pour les machines et les produits qui font avancer le monde.

Fondée en 1865 à Grenoble, notre siège historique, notre entreprise familiale est fière de son esprit d’innovation, qui l’a notamment poussée à inventer le bouton-pression.

Depuis plus de 158 ans, les valeurs humaines que nous prônons sont la clé de notre réussite et se reflètent dans notre modèle de leadership: le servant leadership - un management qui fait du bien-être et de l’autonomie des collaborateurs une priorité.

Aujourd’hui, nous employons plus de 8 500 personnes à travers 25 pays et sommes déterminés à servir d’exemple en matière de durabilité dans le secteur de la fixation et de l’assemblage.

Assemblez les pièces qui font avancer le monde

Au sein d’un environnement de production propre, écologique et de haute technologie, vous élaborerez des systèmes de fixation et d’assemblage de pointe pour les innovations sur lesquelles nous comptons au quotidien.

ARaymond France est le spécialiste mondial des solutions d’assemblage rapide, sans outil et de fixation par clippage, qui simplifient la mobilité. 600 collaborateurs sont répartis sur 3 sites (Saint-Egrève, Grenoble, Rungis) : sur des activités de Conception/Innovation, Production industrielle et Fonctions Commerciales/Support. Nos clients avec lesquels nous développons nos produits sur mesure, les constructeurs majeurs et équipementiers automobiles, intègrent en moyenne 500 de nos pièces en métal, plastique ou combinées, dans les véhicules de nos jours notamment électriques. En parallèle, ARaymond France participe aussi au secteur de la construction industrialisée hors site, à la fabrication industrielle pour chantier neuf et rénovation.

Rôle et responsabilités

Votre Poste

Sur le site ARaymond France de Grenoble, au sein du département Logistique Externe, et du service Client et Méthodes Logistiques composé de 12 personnes, vous êtes rattaché/e à la Responsable Client et Méthodes Logistiques. Vous assurez la fluidité du processus de livraison en temps et en heure pour la satisfaction du client et vous garantissez le respect mutuel des engagements de chacun.

Vous êtes l’interface entre le client et les différents services : Production, Service commercial, Comptabilité…

 

Concrètement, vos missions sont les suivantes : 

• vous assurez la satisfaction client et établissez une relation privilégiée,

• vous gérez le carnet de commandes et vous vous assurez de la disponibilité des produits commandés,

• vous contribuez à la maîtrise des coûts des transports express,

• vous contrôlez la bonne application des règles de passation des commandes,

• vous suivez et identifiez les variations et les dérives des besoins clients,

• vous priorisez les actions à mettre en œuvre dans un environnement de travail en flux-tendu,

• vous gérez un portefeuille clients en toute autonomie.

Formation et expérience

Votre Profil

Issu/e d'une formation de niveau Bac+2/3, spécialisée en Commerce International ou Administration Des Ventes (ADV), vous justifiez de 3 ans d'expérience minimum sur missions similaires en environnement industriel et international.

Skills

Vous êtes familiarisé/e avec la Suite Office (Excel notamment) et le fonctionnement d’un ERP (SAP ou autres).

Vous maîtrisez aussi un niveau d’Anglais courant à l’écrit et à l’oral.

Organisé/e, rigoureux/se et réactif/ve, vous êtes reconnu/e pour votre communication, relationnel et votre capacité à vous adapter à différents interlocuteurs, différentes situations. Persévérant/e, vous savez prioriser vos actions et travailler en équipe, en réseau. Vous avez la culture du service client.

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