Assistant Service Clients F/H
LogistikWir bei ARaymond entwickeln hochmoderne Befestigungs- und Montagesysteme für Produkte, welche die Welt in Bewegung halten.
ARaymond wurde 1865 in Grenoble gegründet, wo sich immer noch der Hauptsitz befindet. Das Unternehmen wird bis heute von der Familie Raymond geführt, welche mit Stolz auf eine Innovationsgeschichte zurückblickt, die mit der Erfindung des Druckknopfes begann.
Der Erfolg von ARaymond basiert seit über 158 Jahren auf menschlichen Werten, die von unserem Servant-Leadership-Modell verkörpert werden. Hierbei stehen das Übertragen von Verantwortung an unsere Beschäftigten sowie ihr Wohlbefinden an erster Stelle.
Wir beschäftigen derzeit mehr als 8 500 Personen in 25 Ländern und setzen uns dafür ein, im globalen Befestigungs- und Montagemarkt die führende Position in Sachen Nachhaltigkeit einzunehmen.
Verbinden Sie die Teile, die die Welt in Bewegung halten
Sie arbeiten in einem sauberen, umweltfreundlichen und hochtechnologischen Fertigungsumfeld und tragen dazu bei, hochmoderne Befestigungs- und Montagesysteme für die täglichen Innovationen zu entwickeln, auf die wir uns alle verlassen.
ARaymond France est le spécialiste mondial des solutions d’assemblage rapide, sans outil et de fixation par clippage, qui simplifient la mobilité. 600 collaborateurs sont répartis sur 3 sites (Saint-Egrève, Grenoble, Rungis) : sur des activités de Conception/Innovation, Production industrielle et Fonctions Commerciales/Support. Nos clients avec lesquels nous développons nos produits sur mesure, les constructeurs majeurs et équipementiers automobiles, intègrent en moyenne 500 de nos pièces en métal, plastique ou combinées, dans les véhicules de nos jours notamment électriques. En parallèle, ARaymond France participe aussi au secteur de la construction industrialisée hors site, à la fabrication industrielle pour chantier neuf et rénovation.
Rolle und Aufgabenbereich
Votre Poste
Sur le site ARaymond France de Grenoble, au sein du département Logistique Externe, et du service Client et Méthodes Logistiques composé de 12 personnes, vous êtes rattaché/e à la Responsable Client et Méthodes Logistiques. Vous assurez la fluidité du processus de livraison en temps et en heure pour la satisfaction du client et vous garantissez le respect mutuel des engagements de chacun.
Vous êtes l’interface entre le client et les différents services : Production, Service commercial, Comptabilité…
Concrètement, vos missions sont les suivantes :
• vous assurez la satisfaction client et établissez une relation privilégiée,
• vous gérez le carnet de commandes et vous vous assurez de la disponibilité des produits commandés,
• vous contribuez à la maîtrise des coûts des transports express,
• vous contrôlez la bonne application des règles de passation des commandes,
• vous suivez et identifiez les variations et les dérives des besoins clients,
• vous priorisez les actions à mettre en œuvre dans un environnement de travail en flux-tendu,
• vous gérez un portefeuille clients en toute autonomie.
Ausbildung und Erfahrung
Votre Profil
Issu/e d'une formation de niveau Bac+2/3, spécialisée en Commerce International ou Administration Des Ventes (ADV), vous justifiez de 3 ans d'expérience minimum sur missions similaires en environnement industriel et international.
Wirkungsbereich
Vous êtes familiarisé/e avec la Suite Office (Excel notamment) et le fonctionnement d’un ERP (SAP ou autres).
Vous maîtrisez aussi un niveau d’Anglais courant à l’écrit et à l’oral.
Organisé/e, rigoureux/se et réactif/ve, vous êtes reconnu/e pour votre communication, relationnel et votre capacité à vous adapter à différents interlocuteurs, différentes situations. Persévérant/e, vous savez prioriser vos actions et travailler en équipe, en réseau. Vous avez la culture du service client.