CDD - Assistant service clients – H/F
AdministrationChez ARaymond, nous imaginons des systèmes de fixation et d’assemblage de pointe pour les machines et les produits qui font avancer le monde.
Fondée en 1865 à Grenoble, notre siège historique, notre entreprise familiale est fière de son esprit d’innovation, qui l’a notamment poussée à inventer le bouton-pression.
Depuis plus de 158 ans, les valeurs humaines que nous prônons sont la clé de notre réussite et se reflètent dans notre modèle de leadership: le servant leadership - un management qui fait du bien-être et de l’autonomie des collaborateurs une priorité.
Aujourd’hui, nous employons plus de 8 500 personnes à travers 25 pays et sommes déterminés à servir d’exemple en matière de durabilité dans le secteur de la fixation et de l’assemblage.
Rejoignez une entreprise qui sert vos ambitions
Vous ferez partie d’une équipe soudée et internationale qui vous soutiendra toujours. Vous serez valorisé(e) et respecté(e) pour le rôle que vous jouerez dans la réussite de l’entreprise, à chaque étape de votre carrière.
Intégré à l’équipe Service Clients, elle-même rattachée au Pôle Logistique Interne d’ARaymond Fluid Connection France, vous êtes en interface quotidienne avec le client dès l’enregistrement de la commande afin d’assurer leur livraison en temps et en heure et de garantir sa satisfaction. Vous serez intégré au sein d’une équipe de 3 personnes et serez rattaché au Responsable Service client.
Rôle et responsabilités
- Gérer le carnet de commandes d’un portefeuille clients France et Export,
- S’assurer de la disponibilité des produits commandés,
- Informer le client dans le cadre du suivi de sa commande,
- Trouver des solutions, en collaboration avec son équipe, sur la gestion des aléas avec le client,
- Organiser et transmettre l’information concernant les évolutions de livraisons auprès du service expéditions,
- Assurer le suivi de la commande après livraison en cas de non-conformité ou dysfonctionnement en lien avec les services concernés.
Formation et expérience
- Issu d’une formation Bac+2 en Techniques de commercialisation à l’international ou d’un parcours équivalent incluant stage ou alternance,
- Une expérience de 3 à 4 ans réussie dans un poste similaire,
- La maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, Outlook,
- Compétence dans l’utilisation d’un ERP, idéalement SAP, recherchée.
- Bon niveau d’anglais attendu.
Skills
- Aisance relationnelle et capacité à interagir efficacement avec des interlocuteurs internes et externes,
- Adaptabilité et réactivité, avec une aptitude à ajuster sa communication selon les situations,
- Esprit d’équipe et capacité à collaborer de manière constructive,
- Rigueur et fiabilité dans la gestion des missions confiées,
- Qualités rédactionnelles solides et bon esprit de synthèse.