CDD - Assistant service clients – H/F
AdministraçãoNa ARaymond, criamos sistemas de fixação e montagem de ponta para as máquinas e produtos que mantêm o mundo em movimento.
Fundada em Grenoble em 1865, e ainda sediada na cidade até hoje, somos um negócio familiar com uma história orgulhosa de inovação – incluindo a invenção do botão de pressão.
Os valores humanos têm impulsionado o nosso sucesso há mais de 158 anos, enraizado pelo nosso modelo de gestão de liderança servidora que capacita os colaboradores e coloca o seu bem-estar em primeiro lugar.
Hoje empregamos mais de 8.500 colaboradores em 25 países em todo o mundo. E estamos empenhados em sermos líderes em sustentabilidade para o mercado global de fixação e montagem.
Associe suas ambições a uma companhia que se preocupa com você.
Trabalhar em uma equipe unida, global e que está sempre lhe prestando apoio. Você vai se sentir valorizado e respeitado pelo seu papel no sucesso da companhia, a cada etapa da sua jornada conosco.
Intégré à l’équipe Service Clients, elle-même rattachée au Pôle Logistique Interne d’ARaymond Fluid Connection France, vous êtes en interface quotidienne avec le client dès l’enregistrement de la commande afin d’assurer leur livraison en temps et en heure et de garantir sa satisfaction. Vous serez intégré au sein d’une équipe de 3 personnes et serez rattaché au Responsable Service client.
Função e Responsabilidades
- Gérer le carnet de commandes d’un portefeuille clients France et Export,
- S’assurer de la disponibilité des produits commandés,
- Informer le client dans le cadre du suivi de sa commande,
- Trouver des solutions, en collaboration avec son équipe, sur la gestion des aléas avec le client,
- Organiser et transmettre l’information concernant les évolutions de livraisons auprès du service expéditions,
- Assurer le suivi de la commande après livraison en cas de non-conformité ou dysfonctionnement en lien avec les services concernés.
Educação e experiência
- Issu d’une formation Bac+2 en Techniques de commercialisation à l’international ou d’un parcours équivalent incluant stage ou alternance,
- Une expérience de 3 à 4 ans réussie dans un poste similaire,
- La maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, Outlook,
- Compétence dans l’utilisation d’un ERP, idéalement SAP, recherchée.
- Bon niveau d’anglais attendu.
Skills
- Aisance relationnelle et capacité à interagir efficacement avec des interlocuteurs internes et externes,
- Adaptabilité et réactivité, avec une aptitude à ajuster sa communication selon les situations,
- Esprit d’équipe et capacité à collaborer de manière constructive,
- Rigueur et fiabilité dans la gestion des missions confiées,
- Qualités rédactionnelles solides et bon esprit de synthèse.