CDD - Assistant service clients – H/F
VerwaltungWir bei ARaymond entwickeln hochmoderne Befestigungs- und Montagesysteme für Produkte, welche die Welt in Bewegung halten.
ARaymond wurde 1865 in Grenoble gegründet, wo sich immer noch der Hauptsitz befindet. Das Unternehmen wird bis heute von der Familie Raymond geführt, welche mit Stolz auf eine Innovationsgeschichte zurückblickt, die mit der Erfindung des Druckknopfes begann.
Der Erfolg von ARaymond basiert seit über 158 Jahren auf menschlichen Werten, die von unserem Servant-Leadership-Modell verkörpert werden. Hierbei stehen das Übertragen von Verantwortung an unsere Beschäftigten sowie ihr Wohlbefinden an erster Stelle.
Wir beschäftigen derzeit mehr als 8 500 Personen in 25 Ländern und setzen uns dafür ein, im globalen Befestigungs- und Montagemarkt die führende Position in Sachen Nachhaltigkeit einzunehmen.
Verbinden Sie Ihre Ziele mit einem Unternehmen, das sich für Sie einsetzt
Sie arbeiten in einem engmaschigen, globalen Team, das immer hinter Ihnen steht. Sie werden sich für Ihren Beitrag zum Erfolg des Unternehmens geschätzt und respektiert fühlen, und zwar in jeder Phase Ihres Weges bei uns.
Intégré à l’équipe Service Clients, elle-même rattachée au Pôle Logistique Interne d’ARaymond Fluid Connection France, vous êtes en interface quotidienne avec le client dès l’enregistrement de la commande afin d’assurer leur livraison en temps et en heure et de garantir sa satisfaction. Vous serez intégré au sein d’une équipe de 3 personnes et serez rattaché au Responsable Service client.
Rolle und Aufgabenbereich
- Gérer le carnet de commandes d’un portefeuille clients France et Export,
- S’assurer de la disponibilité des produits commandés,
- Informer le client dans le cadre du suivi de sa commande,
- Trouver des solutions, en collaboration avec son équipe, sur la gestion des aléas avec le client,
- Organiser et transmettre l’information concernant les évolutions de livraisons auprès du service expéditions,
- Assurer le suivi de la commande après livraison en cas de non-conformité ou dysfonctionnement en lien avec les services concernés.
Ausbildung und Erfahrung
- Issu d’une formation Bac+2 en Techniques de commercialisation à l’international ou d’un parcours équivalent incluant stage ou alternance,
- Une expérience de 3 à 4 ans réussie dans un poste similaire,
- La maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, Outlook,
- Compétence dans l’utilisation d’un ERP, idéalement SAP, recherchée.
- Bon niveau d’anglais attendu.
Wirkungsbereich
- Aisance relationnelle et capacité à interagir efficacement avec des interlocuteurs internes et externes,
- Adaptabilité et réactivité, avec une aptitude à ajuster sa communication selon les situations,
- Esprit d’équipe et capacité à collaborer de manière constructive,
- Rigueur et fiabilité dans la gestion des missions confiées,
- Qualités rédactionnelles solides et bon esprit de synthèse.