CDD - Assistant service clients – H/F
AdministraciónEn ARaymond, fabricamos avanzados sistemas de unión y montaje para máquinas y productos que mantienen el mundo en movimiento.
Fundada en Grenoble en 1865, ciudad donde todavía hoy se encuentra su sede central, somos una empresa familiar con una larga tradición en innovación, que incluye la invención del corchete a presión.
Los valores humanos han apuntalado nuestro éxito durante más de 158 años, unos valores encarnados por nuestro modelo de gestión de liderazgo de servicio que empodera a los empleados y coloca su bienestar en la cima de nuestro orden de prioridades.
En la actualidad, contamos con una plantilla de más de 8.500 personas en 25 países de todo el mundo. Además, hemos adquirido un compromiso firme con el impulso de la sostenibilidad en el mercado internacional de los sistemas de unión y montaje.
Conecta tus inspiraciones con una empresa que se preocupa
Trabajando en un equipo internacional que te apoya siempre. Te sentirás apreciado y respetado por tu aportación a los éxitos de la empresa, en cada etapa de tu viaje junto a nosotros.
Intégré à l’équipe Service Clients, elle-même rattachée au Pôle Logistique Interne d’ARaymond Fluid Connection France, vous êtes en interface quotidienne avec le client dès l’enregistrement de la commande afin d’assurer leur livraison en temps et en heure et de garantir sa satisfaction. Vous serez intégré au sein d’une équipe de 3 personnes et serez rattaché au Responsable Service client.
Cargo y responsabilidades
- Gérer le carnet de commandes d’un portefeuille clients France et Export,
- S’assurer de la disponibilité des produits commandés,
- Informer le client dans le cadre du suivi de sa commande,
- Trouver des solutions, en collaboration avec son équipe, sur la gestion des aléas avec le client,
- Organiser et transmettre l’information concernant les évolutions de livraisons auprès du service expéditions,
- Assurer le suivi de la commande après livraison en cas de non-conformité ou dysfonctionnement en lien avec les services concernés.
Educación y experiencia
- Issu d’une formation Bac+2 en Techniques de commercialisation à l’international ou d’un parcours équivalent incluant stage ou alternance,
- Une expérience de 3 à 4 ans réussie dans un poste similaire,
- La maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, Outlook,
- Compétence dans l’utilisation d’un ERP, idéalement SAP, recherchée.
- Bon niveau d’anglais attendu.
Skills
- Aisance relationnelle et capacité à interagir efficacement avec des interlocuteurs internes et externes,
- Adaptabilité et réactivité, avec une aptitude à ajuster sa communication selon les situations,
- Esprit d’équipe et capacité à collaborer de manière constructive,
- Rigueur et fiabilité dans la gestion des missions confiées,
- Qualités rédactionnelles solides et bon esprit de synthèse.