Expert recouvrement clients / Grands comptes F/H
GestionChez ARaymond, nous imaginons des systèmes de fixation et d’assemblage de pointe pour les machines et les produits qui font avancer le monde.
Fondée en 1865 à Grenoble, notre siège historique, notre entreprise familiale est fière de son esprit d’innovation, qui l’a notamment poussée à inventer le bouton-pression.
Depuis plus de 158 ans, les valeurs humaines que nous prônons sont la clé de notre réussite et se reflètent dans notre modèle de leadership: le servant leadership - un management qui fait du bien-être et de l’autonomie des collaborateurs une priorité.
Aujourd’hui, nous employons plus de 8 500 personnes à travers 25 pays et sommes déterminés à servir d’exemple en matière de durabilité dans le secteur de la fixation et de l’assemblage.
Rejoignez une entreprise qui sert vos ambitions
Vous ferez partie d’une équipe soudée et internationale qui vous soutiendra toujours. Vous serez valorisé(e) et respecté(e) pour le rôle que vous jouerez dans la réussite de l’entreprise, à chaque étape de votre carrière.
Rôle et responsabilités
Au sein du service comptabilité, vous jouerez un rôle clé dans la gestion du risque client et la gestion de trésorerie pour plusieurs entités du réseau ARaymond France, en collaboration étroite avec les services internes (service client, commerce, directions générales). Votre objectif principal sera d'accélérer les encaissements, minimiser les pertes et créer de la valeur.
Définition de la politique de gestion des risques clients afin de prévenir les risques financiers :
- Évaluer la solvabilité des clients à partir d’enquêtes relatives à leur situation financière (bilans, scoring, coface).
- Définir pour chaque client un niveau de risque et déterminer en conséquence les conditions de paiement adaptées.
- Formaliser la politique de gestion des risques par la rédaction de procédures.
Gestion des clients à risque, afin de garantir les paiements et réduire les risques de retard :
- Définir et mettre en œuvre la politique de recouvrement (relances, procédures amiables et contentieuses)
- A l’issue de cette négociation, mettre en œuvre les actions visant à garantir le paiement (ex : augmentation du plafond de crédit, ou à l’inverse, blocage des livraisons).
- Mettre en place des actions d’amélioration continue afin de prévenir et minimiser les risques clients
Gestion des opérations de recouvrement :
- Analyser les comptes clients pour détecter anomalies et écarts en étroite collaboration avec les comptables clients.
- Apurer les comptes (lettrage, écritures de régularisations).
- Suivre les encours clients.
- Relancer avant échéance par mails et appels téléphoniques.
- Gérer les réclamations clients
Optimisation des pratiques et procédures de gestion du risque client :
- Garantir et assurer la traçabilité des transactions réalisées.
- Effectuer un suivi permanent des clients à risque et ajuster sa politique en conséquence.
- Assurer des propositions d’amélioration continue.
- Suivre les indicateurs clés (DSO, taux d’impayés, provisions) et mettre en place les plans d’action adaptés.
- Garantir la communication et la coordination interne avec les équipes commerciales, administration des ventes, comptables et juridiques.
- Accompagner et sensibiliser les équipes internes à la gestion du risque client.
Formation et expérience
- De formation Bac+2/3 en comptabilité-gestion
- Solide expérience de 10 ans sur un poste similaire, idéalement en environnement industriel
- Anglais idéalement opérationnel, afin de communiquer avec nos clients internationaux
- Maîtrisez le Pack Office (Excel) et maîtrise d'un ERP (idéalement SAP)
- La connaissance de SAP est un plus.
Skills
- Vous avez de solides compétences techniques financières (lecture de comptes de résultats, évaluation financière clients et suivi d’indicateurs tels que DPO-DSO)
- Vous êtes reconnu(e) pour votre engagement, votre fiabilité, votre tenacité et votre assertivité.
- Vous disposez d'excellentes capacités d'anticipation et de négociation, vous permettant de délivrer un service de qualité
- Votre posture facilitatrice vous amène à collaborer efficacement avec des interlocuteurs variés, internes ou externes à l'entreprise, dans un environnement exigeant et en constante évolution.