Technicien(ne) qualité client F/H

Starting date
Start immediate
Location
SAINT-EGRÈVE,
France
Contract type
Permanent contract
Worked Time
35
ARaymond France SAS recrute un(e) technicien(ne) qualité client sur notre de Saint-Egrève (38) en CDI sur un horaire journée.

Role and responsibilities

Rattaché(e) au Responsable qualité client, vous assurez le traitement des non-conformités de nos produits afin de garantir la satisfaction du client.

Vos missions consisteront à :

  • Traiter les non-conformités reçues des clients dans le respect des procédures qualité et des délais afin de garantir leur satisfaction (caractériser l’incident, plans d’actions, gestion des retours ou rebuts, coordonner le traitement en interne, informer le client) ;
  • Contribuer à la pérennisation de la relation client (organiser les interventions sur site client et gérer les demandes du client) ;
  • Assurer un suivi administratif lié à l’activité (demandes de dérogation à transmettre au client, suivi des facturations) ;
  • Contribuer à l’amélioration continue des plans de surveillance et des plans de qualité ; et capitaliser les retours d’expérience ;
  • Participer activement à la réalisation de toute action de promotion de la qualité dans l'entreprise.

Déplacements en France et en Europe (en moyenne 3 à 4 fois par mois).

Education and experience

PROFIL :

  • De formation niveau bac+2/3 à dominante technique (mécanique générale, mesures physiques, plasturgie, CMAQ, QLIO), vous justifiez d’une expérience similaire en industrie, idéalement dans le domaine automobile.
  • Maîtrise de la méthode 8D pour le traitement des réclamations
  • Connaissance des outils qualité (AMDEC, études R&R, audits) et de résolution de problèmes
  • Maîtrise du Pack Office et SAP
  • Anglais courant

Skills

QUALITES PERSONNELLES :

  • Vous faites preuve d’autonomie, de ténacité et avez le sens du service client.
  • Vous êtes dynamique, bon communiquant et organisé(e).
  • Votre capacité d'adaptation associée à vos qualités relationnelles vous permettent de réussir dans cette fonction.
  • Vous êtes une personne de terrain et savez appréhender les processus de fabrication.