Technicien qualité client F/H

시작일
즉시 시작합니다.
위치
SAINT-EGRÈVE,
France
계약 유형
정규직
ARaymond France recherche pour son service Qualité basé à Saint-Egrève (38) : 1 Technicien qualité client F/H

CDI

역할 및 책임

Au sein de l’équipe qualité client composée de 7 personnes, vous assurez le traitement des non-conformités de nos produits afin de garantir la satisfaction du client.

  • Vous traitez les non-conformités reçues des clients dans le respect des procédures qualité et des délais afin de garantir leur satisfaction (caractériser l’incident, plans d’actions, gestion des retours ou rebuts, coordination du traitement en interne, informer le client).
  • Vous contribuez à la pérennisation de la relation client (organiser les interventions sur site client et gérer les demandes du client).
  • Vous assurez un suivi administratif lié à l’activité (demandes de dérogation à transmettre au client, suivi des facturations).
  • Vous contribuez à l’amélioration continue des plans de surveillance et des plans de qualité ; et capitalisez les retours d’expérience.
  • Vous participez activement à la réalisation de toute action de promotion de la qualité dans l'entreprise.

Vous êtes disponible pour des déplacements en France et en Europe (3 à 4 par mois).

학력 및 경험

  • De formation niveau bac+2/3 à dominante technique (mécanique générale, mesures physiques, plasturgie, CMAQ, QLIO, etc.), vous justifiez d’une expérience similaire réussie, idéalement dans le domaine automobile.
  • Vous maîtrisez la méthode 8D pour le traitement des réclamations.
  • Connaissance des outils qualité (AMDEC, études R&R, audits) et de résolution de problèmes
  • Maîtrise du Pack Office et SAP
  • Anglais courant

기술

Vous faites preuve d’autonomie, de ténacité et avez le sens du service clients.

Vous êtes dynamique, bon communiquant et organisé.