Technicien qualité client H/F

Starting date
Start immediate
Emplacement
SAINT-EGRÈVE,
France
Type de contrat
Contrat à durée indéterminée
ARaymond France recherche pour son service Qualité basé à Saint-Egrève (38) : 1 Technicien qualité client H/F

Rôle et responsabilités

Au sein de l’équipe qualité client composée de 7 personnes, vous assurez le traitement des non-conformités des produits ARaymond afin de garantir la satisfaction du client.

Vous traitez les non-conformités reçues des clients dans le respect des procédures qualité et des délais afin de garantir leur satisfaction : caractériser l’incident, plans d’actions, gestion des retours ou rebuts, coordination du traitement en interne, informer le client).

Vous contribuez à la pérennisation de la relation client (organiser les interventions sur site client et gérer les demandes du client).

Vous assurez un suivi administratif lié à l’activité (demandes de dérogation à transmettre au client, suivi des facturations).

Vous contribuez à l’amélioration continue des plans de surveillance et des plans de qualité ; et capitalisez les retours d’expérience.

Vous participez activement à la réalisation de toute action de promotion de la qualité dans l'entreprise

Vous êtes disponible pour des déplacements en France et en Europe (3 à 4 par mois).

Études et expérience

Au sein de l’équipe qualité client composée de 7 personnes, vous assurez le traitement des non-conformités des produits ARaymond afin de garantir la satisfaction du client.

Vous traitez les non-conformités reçues des clients dans le respect des procédures qualité et des délais afin de garantir leur satisfaction : caractériser l’incident, plans d’actions, gestion des retours ou rebuts, coordination du traitement en interne, informer le client).

Vous contribuez à la pérennisation de la relation client (organiser les interventions sur site client et gérer les demandes du client).

Vous assurez un suivi administratif lié à l’activité (demandes de dérogation à transmettre au client, suivi des facturations).

Vous contribuez à l’amélioration continue des plans de surveillance et des plans de qualité ; et capitalisez les retours d’expérience.

Vous participez activement à la réalisation de toute action de promotion de la qualité dans l'entreprise

Vous êtes disponible pour des déplacements en France et en Europe (3 à 4 par mois).

Compétences

Vous faites preuve d’autonomie, de ténacité et avez le sens du service clients.

Vous êtes dynamique, bon communiquant et organisé.