Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Anwender/innen bei Fragen oder Störungen im IT-Bereich. Sie beantworten Anfragen zu grundlegenden technischen Themen und beraten bei der Lösung von Problemen.

Ihre Aufgaben

• Betreuung und Unterstützung unserer Anwender/innen zu Fragen und Problemstellungen aus dem Hard- und Softwarebereich

• Verwaltung von Benutzerkonten und E-Mail-Postfächern

• Störungsannahme in deutscher und englischer Sprache

• Analyse und Bearbeitung auftretender Probleme am Telefon unter Zuhilfenahme des internen Ticketing-Systems

• Koordination mit dem 2nd Level Support oder dem entsprechenden Expertenteam

• Umsetzung von Firmenstandards, sowie kontinuierliche Verbesserung der Prozess

Ihr Profil

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, gerne mit entsprechenden Zusatzqualifikationen oder einen vergleichbaren Studienabschluss

• Sie verfügen über Berufspraxis im IT-Support oder Consulting-Umfeld

• Sie besitzen Fundierte Kenntnisse der Microsoft-Client-Betriebssysteme und Office-Anwendungen

• Sie haben Kenntnisse in der Administration von Usern im AD sowie im Mailsystem von Exchange / Outlook

• Sie haben ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Interesse an Problemlösungen

• Ihr serviceorientiertes, freundliches und sicheres Auftreten - auch in Stresssituationen -  zeichnet Sie aus

• Sie kommunizieren sicher in Deutsch und Englisch

• Sie sind ein Teamplayer mit eigenverantwortlichem Arbeitsstil

Sie wollen sich in einem internationalen Umfeld weiter entwickeln? Nutzen Sie die Chance ein wertvolles Mitglied in unserem Unternehmen zu werden, es erwartet Sie eine spannende und abwechslungsreiche Aufgabe.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Einkommensvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintrittstermin an: sina.brugger@araymond.com

Für Fragen steht Ihnen Sina Brugger auch telefonisch (+49 7621 668 2937) gerne zur Verfügung.